Head of Operator

JOB DESCRIPTION

Lên chiến lược, kế hoạch cho sản phẩm: kế hoạch kinh doanh, marketing, truyền thông,… cho sản phẩm, dịch vụ phụ trách . Triển khai kế hoạch chiến lược cho sản phẩm và quản lý điều hành sản phẩm
Vận hành, đánh giá quá trình triển khai, đề xuất cải tiến phát triển sản phẩm .Tham gia vào hoàn thiện sản phẩm, tiếp nhận ý kiện phản hồi từ người dùng, xây dựng chính sách hợp lý cho người dùng và sản phẩm nhằm duy trì và cải thiện trải nghiệm người dùng - từ đăng ký, đăng nhập, sử dụng dụng dịch vụ trên ứng dụng đến các hoạt động thanh toán
Xây dựng và hoàn thiện tài liệu về vận hành sản phẩm (working processing documents), các báo cáo và các tài liệu nghiệp vụ liên quan khác
Xây dựng guideline, tài liệu đào tạo và biểu đồ quy trình vận hành và hiệu chỉnh tài liệu về chất lượng sản phẩm
Quản lý rủi ro, phòng chống rửa tiền, thu thập và sàng lọc các yêu cầu, xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành sản phẩm
Tổng hợp dữ liệu nhằm phân tích, xác định các vấn đề từ sản phẩm/dịch vụ và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Kinh doanh, Kỹ thuật, Thiết kế…) để giải quyết vấn đề, tối ưu hoá sản phẩm và cải tiến các tính năng một cách kịp thời
Chịu trách nghiệm tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự vận hành sản phẩm, chăm sóc khách hàng
Thực hiện báo cáo theo định kỳ về các sản phẩm/dịch vụ và dự án đang phụ trách, cung cấp các thông tin chi tiết nhằm cải thiện hiệu suất hoạt động
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

JOB REQUIREMENT

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành QTKD, Tài chính, Ngân hàng...
Ít nhất 05 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, có hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực fintech, online payment.
Mạnh về khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các dự báo
Chú trọng đến chi tiết và khả năng tổ chức công việc tốt
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và thương lượng tốt
Khả năng quản lý, giám sát và điều phối nhóm làm việc
Có trách nhiệm trong công việc, năng động, độc lập và khả năng làm việc dưới áp lực cao
Tiếng Anh giao tiếp tốt

WHAT'S ON OFFER

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.
Mức lương cạnh tranh , cơ hội thăng tiến, review tăng lương hằng năm, lương tháng 13 + thưởng KPI
Trang bị máy tính, công cụ làm việc phục vụ nhu cầu công việc
Chính sách công đoàn đầy đủ, quà tặng các dịp lễ Tết…
Hoạt động Team building, Company trip hằng năm
Tham gia đầy đủ chính sách BHXH theo luật Lao động và gói Bảo hiểm sức khỏe của PTI

CONTACT

PEGASI – IT Recruitment Consultancy | Email: recruit@pegasi.com.vn | Tel: +84 28 3622 8666
We are PEGASI – IT Recruitment Consultancy in Vietnam. If you are looking for new opportunity for your career path, kindly visit our website www.pegasi.com.vn for your reference. Thank you!

Job Summary

Company Type:

Product, Fintech

Technical Skills:

Operation, Product Management

Location:

Ho Chi Minh - Viet Nam

Working Policy:

Salary:

$ 1,500 - $ 2,500

Job ID:

J00819

Status:

Close

Related Job:

Head of Engineering

Ho Chi Minh - Viet Nam


Information Technology & Services

  • Backend
  • Frontend
  • Management

Lead, scale, and mentor software engineering teams in Vietnam across diverse technology stacks Promote a strong engineering culture focused on innovation, delivery excellence, and agile best practices Establish and grow local technology centers of excellence in transformation areas like cloud, blockchain, and AI Drive continuous improvement in engineering productivity, tooling, and quality assurance Provide oversight and capacity planning in collaboration with Professional Services Units (PSUs) and Country Units (CUs) Support presales initiatives by advising on technical solutions, delivery models, and team composition Represent engineering and IDU resource needs in local talent planning, mentoring, and skills development Partner with local teams to ensure a high-performing and compliant working environment Collaborate with Risk & Quality teams to manage and escalate supply, demand and operational risks or non-compliance concerning delivery Ensure staffing needs meet all defined quality standards and compliance frameworks across global client engagements Work closely with stakeholders to align engineering practices, delivery models, and resource mobilization Assist business development teams in shaping technology proposals, solution architecture, and rate card structures

Negotiation

View details

Product Director

Ho Chi Minh - Viet Nam


product, transportation

  • Product Management

The Product Director role focuses on steering the entire product lifecycle of our super app as a visionary leader. This involves overseeing product strategy, leading a team of Product Managers and Designers, and ensuring high-quality user experiences to drive growth and engagement. Develop and own the overall product vision and roadmap for our super app, including ride-hailing and additional services. Conduct thorough market research and user analysis to identify new opportunities and unmet customer needs. Lead the development of a data-driven product roadmap, prioritizing features and functionalities based on user needs, market trends, and business goals. Create engaging product narratives and collaborate with cross-functional teams for adoption, business development, and operational excellence. Establish and manage a proficient product team, fostering an innovative, collaborative, and accountable culture. Collaborate with Engineering, Design, and Data Science teams to ensure effective product development and execution. Monitor key performance indicators (KPIs) and ensure teams are held accountable for achieving product goals. Stay updated on industry trends and new technologies to identify opportunities for enhancing our offerings.

Negotiation

View details

Business Operation Coordinator (Korean Expat)

Ho Chi Minh - Viet Nam


Product, Fintech

  • Admin

Assist in managing the production process in Vietnam, including quality management, production planning, and sales support. Organize and manage data for operational reports. Develop reports with clear messages for management purposes. Provide insights to support decision-making. Collaborate with local teams and HQ for smooth operations. Address issues, propose solutions, and contribute to continuous improvement proactively.

Negotiation

View details