Head of Operator

JOB DESCRIPTION

Lên chiến lược, kế hoạch cho sản phẩm: kế hoạch kinh doanh, marketing, truyền thông,… cho sản phẩm, dịch vụ phụ trách . Triển khai kế hoạch chiến lược cho sản phẩm và quản lý điều hành sản phẩm
Vận hành, đánh giá quá trình triển khai, đề xuất cải tiến phát triển sản phẩm .Tham gia vào hoàn thiện sản phẩm, tiếp nhận ý kiện phản hồi từ người dùng, xây dựng chính sách hợp lý cho người dùng và sản phẩm nhằm duy trì và cải thiện trải nghiệm người dùng - từ đăng ký, đăng nhập, sử dụng dụng dịch vụ trên ứng dụng đến các hoạt động thanh toán
Xây dựng và hoàn thiện tài liệu về vận hành sản phẩm (working processing documents), các báo cáo và các tài liệu nghiệp vụ liên quan khác
Xây dựng guideline, tài liệu đào tạo và biểu đồ quy trình vận hành và hiệu chỉnh tài liệu về chất lượng sản phẩm
Quản lý rủi ro, phòng chống rửa tiền, thu thập và sàng lọc các yêu cầu, xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành sản phẩm
Tổng hợp dữ liệu nhằm phân tích, xác định các vấn đề từ sản phẩm/dịch vụ và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Kinh doanh, Kỹ thuật, Thiết kế…) để giải quyết vấn đề, tối ưu hoá sản phẩm và cải tiến các tính năng một cách kịp thời
Chịu trách nghiệm tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự vận hành sản phẩm, chăm sóc khách hàng
Thực hiện báo cáo theo định kỳ về các sản phẩm/dịch vụ và dự án đang phụ trách, cung cấp các thông tin chi tiết nhằm cải thiện hiệu suất hoạt động
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

JOB REQUIREMENT

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành QTKD, Tài chính, Ngân hàng...
Ít nhất 05 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương, có hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực fintech, online payment.
Mạnh về khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các dự báo
Chú trọng đến chi tiết và khả năng tổ chức công việc tốt
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và thương lượng tốt
Khả năng quản lý, giám sát và điều phối nhóm làm việc
Có trách nhiệm trong công việc, năng động, độc lập và khả năng làm việc dưới áp lực cao
Tiếng Anh giao tiếp tốt

WHAT'S ON OFFER

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6.
Mức lương cạnh tranh , cơ hội thăng tiến, review tăng lương hằng năm, lương tháng 13 + thưởng KPI
Trang bị máy tính, công cụ làm việc phục vụ nhu cầu công việc
Chính sách công đoàn đầy đủ, quà tặng các dịp lễ Tết…
Hoạt động Team building, Company trip hằng năm
Tham gia đầy đủ chính sách BHXH theo luật Lao động và gói Bảo hiểm sức khỏe của PTI

CONTACT

PEGASI – IT Recruitment Consultancy | Email: recruit@pegasi.com.vn | Tel: +84 28 3622 8666
We are PEGASI – IT Recruitment Consultancy in Vietnam. If you are looking for new opportunity for your career path, kindly visit our website www.pegasi.com.vn for your reference. Thank you!

Job Summary

Company Type:

Product, Fintech

Technical Skills:

Operation, Product Management

Location:

Ho Chi Minh - Viet Nam

Working Policy:

Job ID:

J00819

Status:

Close

Related Job:

Head of Product Delivery and Operations (Transformation & Orchestration)

Ho Chi Minh, Ha Noi - Viet Nam


Product

Lead and develop five chapters: Data Risk Management, Business Analysis, Product Chapter, PMO, and Product Monitoring, setting clear performance expectations and fostering a culture of quality and continuous improvement Manage the triage, impact assessment, communication, and resolution of data quality incidents, ensuring appropriate governance, escalation, and stakeholder notification Ensure Financial Crime products maintain ongoing compliance with regulatory obligations, design standards, and agreed operational parameters Provide product support partnering with Australian and India-based product teams to plan, test, and deliver high-quality incremental change Ensure the BA chapter delivers structured requirements, well-formed user stories, and adequate test coverage across all change activities Monitor and report on Financial Crime product performance and AI model health, translating data into clear insights and risk signals Represent the Vietnam team in governance forums and performance reviews with Australian leadership, providing transparent reporting on team output and service levels Partner with Australian product, risk, and operations leads to align Vietnam team priorities with broader transformation objectives

Negotiation

View details

Head of Divisional Controls

Ho Chi Minh - Viet Nam


Product

A Senior Technology Risk leadership background to work with the business stakeholders and the technology Risk teams includes identifying, assessing, and managing technology risks across infrastructure, applications, cloud, data, cybersecurity, third party services, and emerging technologies and able to understand the business needs This role is responsible for working proactively in a team supporting the Company in its execution of risk management accountabilities and responsibilities. The tasks or activities for which this role is responsible each day are set out in Group policies, standards and guidance notes and revolve around technical, operational and compliance event management, change risk management, remediation/response, risk and obligation profiling. Advising business leaders on the application of the risk and compliance management framework to evaluate risks in order to achieve business outcomes. Engaging and managing senior stakeholders to implement and improve business systems and processes through the use/integration of the risk and compliance framework. Working with the business to implement systems and controls to manage the requirements of risk and compliance policies which apply to the business. Risk profiling: assisting to identify key risks and design of indicators to monitor, input into Divisional Risk Setting Statements as relevant. Designing controls: assisting to identify the right key controls to mitigate key risks and obligations applicable to the business in partnership with specialist controls team. Providing guidance on risk and control items including Subject Matter Expertise for the following: Risks, Obligations Events, Change, and related Policies; Remediation action plans to address any control design or operating effectiveness gaps; Requisitions on Management attestations, ensuring evidence is consolidated at a Sub-Divisional level; Relevant Risk Management Forums and/or other risk related committees as required. Engaging the relevant Enterprise Controls communities for expert assistance as appropriate. Providing business specific input and context to: Risk deep dive reviews; Internal Audit reviews; Assurance reports; Action plans for ineffective operational controls. Uplifting risk management maturity, culture and practices. Assisting in regulatory responses and regulatory engagement matters. Providing strategic guidance to the team on scope and approach for testing of controls Assisting in regulatory responses and regulatory engagement matters

Negotiation

View details

Head of Technology Delivery

Ho Chi Minh - Viet Nam


Product

Provide technical program leadership across large-scale, high-value initiatives with complex dependencies, significant investment, and extended delivery timeframes, operating across multiple lines of business and geographies. Accountable for end-to-end delivery of portfolios and programs, including delivery and financial governance, quality and controls, stakeholder engagement, resource management, and benefits realisation. Lead and coordinate global teams to deliver significant business and technology transformation, while providing direct and second-line people leadership, including capability, capacity, and talent management. Coach and develop leaders and teams, role-modelling Who We Are, PEAK, and Distinctive Leadership behaviours, and embedding a consistent, standardised delivery model through continuous improvement. Collaborate with the Delivery Excellence Team to build capability and drive a consistent, standardised delivery model across the group, driving continuous improvement.

Negotiation

View details