Senior Software Engineer (Support Team)

JOB DESCRIPTION

Work independently to answer customer support questions, triage issues, and escalate where appropriate 
Determine the severity of issues, and decide if the request is actually a new feature
Communicate with stakeholders and support the engineering team during incidents 
Create and maintain monitoring and alerting systems for site performance and site reliability 
Adhere to key metrics and SLAs for support and operations
Love coding and curiosity
Able to lead and mentor junior engineers

JOB REQUIREMENT

B.S. in Computer Science 
Fluent in written and spoken English 
Experience with AWS
Ability to work well with people
Strong customer focus 
Strong communication skills 
Problem-solving skills and a logical mind 
Patience
Enthusiasm for continual learning 
Willingness to sometimes work unsociable hours
Ability to triage web software systems 
3+ years of experience as a software engineer 
Nice to have:
Experience with e-Commerce (preferred)
Experience working in an international company (preferred)
Experience with New Relic or similar software (preferred)

WHAT'S ON OFFER

The pleasant, enthusiastic, international work environment
Opportunity for traveling & training in UK
A brand new Agile office
A promising training and career path (Personal Plan Development, 1:1 meeting biweekly…)
Fun team activities & outing
Work-life balance 40-hr per week from Mon to Fri
Annual Leave: 18 days/year
Probation Leave: 3 days/ 2 month
13th-month bonus
Full salary insurance
Generali Health Insurance

CONTACT

PEGASI – IT Recruitment Consultancy | Email: recruit@pegasi.com.vn | Tel: +84 28 3622 8666
We are PEGASI – IT Recruitment Consultancy in Vietnam. If you are looking for new opportunity for your career path, kindly visit our website www.pegasi.com.vn for your reference. Thank you!

Job Summary

Company Type:

Product

Technical Skills:

Devops, AWS

Location:

Ho Chi Minh - Viet Nam

Working Policy:

Salary:

$ 1,000 - $ 1,800

Job ID:

J00736

Status:

Close

Related Job:

PreSales Solutions Engineer

Ho Chi Minh - Viet Nam


Product

  • Presale
  • System
  • Google Cloud

PreSales Support: Collaborating with the Sales team to understand client needs and develop tailored solutions using Google Maps and Google Cloud services. This involves conducting technical presentations, product demonstrations, and creating proof of concepts (POCs) for prospective clients, as well as contributing to proposals and RFP responses with detailed technical information. Post-Sales Support: Leading the technical implementation of Google Maps and Google Cloud services, ensuring smooth deployment and integration. Providing ongoing technical support and troubleshooting for clients after implementation, working closely with cross-functional teams to ensure client satisfaction and build long-term relationships. Technical Expertise: Staying up-to-date with the latest Google Maps and Google Cloud technologies, serving as a subject matter expert (SME) for both internal teams and clients. Integrating new features and services into client solutions and providing guidance on best practices. Collaboration: Working closely with Sales, Product, Infrastructure, Data, and Engineering teams to align solutions with client needs and company goals. Mentoring junior team members and contributing to training initiatives.

Negotiation

View details

Partner Implementation Engineer (Security & Digital Trust)

Ha Noi - Viet Nam


Outsource

  • System

Đóng vai trò là người thực hiện triển khai chủ chốt, chịu trách nhiệm triển khai, cấu hình và tích hợp các giải pháp Security & Digital Trust (PKI, Chữ ký số, Mã hóa, MFA) vào hệ thống thực tế của khách hàng, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, bảo mật và đúng thiết kế. Triển khai hệ thống (Implementation) Chuẩn bị môi trường: kiểm tra hạ tầng (Server, Hệ điều hành, Cơ sở dữ liệu, Mạng) Cài đặt & cấu hình giải pháp: PKI / CA / Chữ ký số / MFA / Mã hóa Thiết lập chính sách bảo mật, quy trình nghiệp vụ Kết nối với thiết bị bảo mật (HSM, Quản lý Khóa) Triển khai trên nền tảng Cloud / Container (nếu có) Triển khai hệ thống trên Kubernetes / OpenShift Cấu hình tài nguyên (YAML: Pod, Dịch vụ, Ingress, Bản đồ Cấu hình, Bí mật) Thiết lập lưu trữ (Khối Lưu trữ Không gian); mạng nội bộ Áp dụng các chính sách bảo mật cho container Tích hợp hệ thống (Integration) Hỗ trợ tích hợp với: Trang web/ Ứng dụng/ Giao diện lập trình ứng dụng và IAM / SSO / AD / LDAP Hướng dẫn sử dụng API/SDK Kiểm tra luồng dữ liệu & bảo mật giao tiếp Phối hợp với nhóm khách hàng (Phát triển / Cơ sở hạ tầng / Bảo mật) Kiểm thử & nghiệm thu (QA/UAT) Thực hiện kiểm thử kỹ thuật & kịch bản vận hành Hỗ trợ UAT với khách hàng Kiểm tra tính đúng đắn của: Chữ ký số; Chứng thư và Luồng xác thực Vận hành & hỗ trợ Giám sát hệ thống, phân tích log, xử lý sự cố Hỗ trợ sau triển khai (L2/L3) Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định & HA Tài liệu & chuyển giao Xây dựng tài liệu triển khai (cấu trúc, cấu hình) Hướng dẫn vận hành cho khách hàng Đào tạo kỹ thuật cơ bản

Negotiation

View details

Product Specialist

Ha Noi - Viet Nam


Outsource

  • System
  • Network
  • Security

Triển khai các giải pháp, sản phẩm trong phạm vi phân phối. Thực hiện chuyển giao công nghệ cho khách hàng/ đối tác. Tham gia hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng khi có sự cố hay các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm được cung cấp. Phối hợp với Presales thực hiện demo/ Proof-Of-Concept (POC) sản phẩm, giải pháp. Hỗ trợ trình bày giải pháp kỹ thuật/ workshop theo yêu cầu. Nghiên cứu, tìm hiểu các sản phẩm mới theo sự phân công từ Trưởng Bộ Phận Kỹ Thuật. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Trưởng Bộ Phận Kỹ Thuật.

Negotiation

View details